La Profeco le notificó una queja a un familiar que tiene un pequeño negocio, porque  vendió un album para fotografias que la quejosa dice que le dijeron que le cabían 250 fotos y que solo le caben 90 fotos, por lo que requiere que se le den las micas que faltan para completar las 250 fotos o le regresen el importe del pago por dicho album., hay que hacer la aclaración que en la nota de venta no especifica que sea para 250 fotos, es decir el mencionado album no dice habla que dicho album tenga capacidad para tantas o cuantas fotos, por lo que no procedería tal reclamo.

Ahora, en este sentido como darle contestación a la queja que por escrito lo requiere la Profeco?, en mucho agradeceré la contestación formal y oportuna que se me brinde.

Muchas gracias

 car77

Debe redactar el informe por escrito que le requiere la PROFECO con copia para la parte consumidora, asi como un extracto del mismo informe redactado de manera resumida, en dicho informe por escrito debe darle contestacion a todos y cada uno de los hechos argumentados por el consumidor ya sea afirmando o negando los mismos.

Saludos.

Tu informe debe decir:

1.- Es cierto que celebramos contrato de compraventa sobre un bien, cuya descripciòn esta en la nota de venta.

2.- Que la nota de venta no especifica que el objeto en venta, un album fotografico, tenga una determinada capacidad.

3.-. Que el quejoso consumidor quiere sorprender la buenea fe la PROFECO y de la Ley que la enmarca.

4.- Este prestador de bienes y servicios, no se sujeta a compromiso alguno  ante >PROFECO<, ni proporcionara lo solicitado por el quejoso, ni rconoce que la mencionada PROFECO tenga la jurisdiccion y competencia, ni la calidad vinculatoria que ostenta tener:

magnifica respuesta....saludos lic sandra