Estado de Referencia: Distrito Federal

Buenas tardes, de antemano agradezco la ayuda que me puedan otorgar, el asunto es el siguiente:

Tengo una cuenta de cheques con banamex, de mi chequera me robaron 2 cheques, me di cuenta hasta el día que me vaciaron la cuenta un día lunes fui a cambiar un cheque y ya no tenía fondos, revisé mi saldo vía bancanet y el viernes anterior habían cobrado uno de los cheques por el total que había en el banco.

Al revisar la chequera, se veía que los cheques habían sido arrancados con todo y el talón, de esta manera no era fácil ver la falta de los dos cheques, al revisar el saldo por medio de bancanet, el che que lo cobraron siguiendo el cobro consecutivo de los cheques anteriores, esto demuestra claramente que alguien con acceso a las cuentas de los clientes de banamex estuvo al tanto de mis movimientos bancario y utilizando esa misma facilidad de acceder a mi cuenta, ese día viernes revisaron el saldo de mi cuenta y con esto hicieron efectivo uno de los cheques por el total del dinero que tenía hasta ese momento en mi cuenta.

Una vez que me di cuenta del robo recurrí a mi sucursal para hacer la reclamación correspondiente, pasaron aproximadamente 15 días y el día de hoy el banco me dice que el cheque era mi responsabilidad y que no puede hacer nada al respecto.

Mi pregunta para ustedes es:
Puedo hacer una denuncia penal contra la persona que cobró ese cheque sin mi autorización y contra el banco por ser cómplice al dar las facilidades de mi información y pagar un cheque de una cuenta mancomunada dejando pasar las 2 firmas que debe llevar dicho documento (la de mi esposa y la mía)?

Atentamente

Carlos Alonso

Buenas tardes

Puede hacer la querella por el delito de robo y los que resulten en contra de quien o quienes resulten responsables. El Ministerio Publico debera hacer las investigaciones correspondientes pero no deje de aportar pruebas y de darle seguimiento a la indagatoria.

Saludos

Y las firmas que calzan los cheques, tienen simulitud a las de su esposa y suya?

Tiene que denunciar los hechos ante el Ministerio Público de su Localidad, saludos.

Distinguido Consultante

Para variar es Banamex, es una práctica común que los cuenta habientes no cuentes los cheques que les entregan, el personal del banco sabe que la mayoría de los clientes por pereza nunca los cuentan a pesar que firmar por la cantidad de cheques que les dicen.

Conozco varios casos donde entregan chequeras incompletas  y sin talón lo que dificulta que a simple vista se den cuenta de la falta.

El banco es el único que sabe el saldo, salvo que este bien conciliada la chequera y usted coloco el saldo.

El personal del Banco conoce las firmas autorizadas y sabe que si son un poco variadas no es responsabilidad del banco.

Las oficinas de Banamex en las calles de Palma del centro histórico de México, pueden apoyarle ellos pueden saber si fue cometido el delito por gente de su sucursal, además pueden darle copia del video de quien los cobro o deposito.

No deje de denunciar ante el C. Agente del Ministerio publico

En caso de duda quedo a la espera de su contacto

Cordialmente

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