Estado de Referencia: Veracruz

HOLA  Y BUENAS TARDES A TODOS, BUENO ES LA SEGUNDA VEZ QUE PIDO AYUDA, ALGUIEN POR FAVOR ORIENTENME SI PLIS.

BUENO MI MAMA TIENE UN PROBLEMA CON SU ACTA DE NACIMIENTO, MI ABUELA LA REGISTRO COMO HIJA NATURAL Y MADRE SOLTERA,  AHORA RESULTA QUE EN EL REGISTRO CIVIL NO LE QUIEREN EXPEDIR UNA COPIA CERTIFICADA DE ACTA DE NAC. PORQUE DICEN QUE MI ABUELA MANIFESTO SER MADRE SOLTERA PERO LE PUSO EL APELLIDO DE SU PAREJA A MI MAMA, EL CASO ES QUE EL NOMBRE DE MI MAMA APARECE COMPLETO EN SU ACTA DE NACIMEINTO PERO LE DICEN QUE TIENE QUE INICIAR DILIGENCIAS DE JURISDICCION VOLUNTARIA DE CAMBIO DE NOMBRE, APARTE DE QUE SU APELLIDO PATERNO TIENE UN ERROR PUES LE PUSIERON TORREZ CON Z CUANDO ES CON TORRES CON S, EN VERDAD HAY QUE INICAR DILIGENCIAS DE CAMBIO DE NOMBRE?, LE PUEDEN QUITAR UN APELIDO CUANDO SU ACTA DICE SU NOMBRE COMPLETO O SOLO SE PUEDE SLICITAR LA RECTIFICACION DE LA MISMA X LA LETRA Z.-

  POR FAVOR AYUDA, ALGUIEN DIGAME QUE HACER, QUE ES LO MEJOR Y CORRECTO QUE PUEDO HACER, GRACIAS OJALA Y ALGUIEN ME RESPONDA RAPIDO.-