Estado de Referencia: Querétaro

hola mi nombre es ivan  llevo 4 meses batallando con la compañia de iusacell los cuales se llevaron mi iphone a reparar a los 6  meses que me lo dieron ya que presentaba fallas tecnicas y hasta la fecha no me lo entregan y me siguen cobrando 900 pesos mensuales.

Presente mi queja en la profeco a los 2 meses de que no me llegaba mi equipo y se les llamo a una conciliacion. Al hablar con su abogado un tipo demasiado prepotente de apellidos martinez negrete, me comento que no hiciera mas panchos y que mi equipo ya estaba en la tienda que fuera a recogerlo y que se me bonificarian las rentas y listo, a lo cual accedi por que esto para mi es todo un circo.

Al llegar a la tienda y pedir mi equipo  se me notifica que el equipo no esta y que aun no saben cual es la situacion cosa que no me sorprendio,  ya que en la tienda no saben donde esta y en mexico dicen que desde hace meses ya esta en queretaro .

Total para no hacer largo esto desde hace 4 meses me la he pasado hablando por telefono al centro de atencion a cliente me tratan de lo peor me dejan en la linea me pasan a su gerente me dice que no puede hacer nada en fin es algo muy desgastante.

Mi pregunta es  iusacell puede embargar a las personas por no pagar  por sus adeudos etc  y ellos que no cumplen con un contrato  no puedo hacer lo mismo o por ser un monstruo de compañia ya me fregue?

2 ante la profeco esta la llamada donde el abogado declaro con falsedad al decir que mi telefono estaba ahi y no fue verdad, a la fecha no he tenido la bonificacion de esas mensualidades.

3 Tengo a mi favor las llamadas a iusacell donde estan grabadas y claramente se ve como me tratan, tengo una falsa declaracion de su abogado, hay un fraude y un abuso de confianza al llevarse mi telefono y no regresarlo o podria llamarse un robo.

Que puedo hacer ?

Pues si ya tipificaste los delitos y crees que se acreditan, no se que esperas para presentar la denuncia correspondiente...

pues mis abogados lo que me dicen que como es asunto mercantil, no procede algo penal y si en dado caso meto demanda que lo unico que gano es que iusacell me de el telefono y las bonificaciones, osea lo mismo, el punto que no entiendo es por que ellos pueden embargar  y proceder de otra forma por incumplir un contrato y uno como cliente se aguanta a que ellos hagan las cosas como quieren, los unicos befeficiados aqui son los de la profeco ya que ellos multan pero yo no veo nada de eso, me gustaria meter un periodicaso, o que lo publicaran en algun noticiero solo para quemarlos aunque me cueste mas de el mentado celular!

HOLA BUENAS TARDES.

Lo conveniente sería que promovieras la RESCISION DEL CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS por causas imables al Prestador de Servicios, de esta manera podrías cuantificar los gastos realizados con motivo de la negligencia de esta compañía y que te dejen de molestar. Afortunadamente existen mas compañias que ofrecen el servicio de telefonía movil.

Por otra parte, ni IUSACELL, ni ninguna compañía o persona física puede realizar "embargos" a bienes de tu propiedad. Los embargos pueden ser ordenados por una autoridad Judicial (Juez) o autoridad Fiscal-Administrativa como el SAT, IMSS etc.; si la empresa te retiró el equipo movil y no te lo ha repuesto...NO BATALLES!!!, demanda la rescisión y solicita la devolución del dinero que hayas pagado por el equipo, ya sea enganche o anticipo. Si el equipo lo pagaste en su totalidad, entonces puede haber alguna responsabilidad civil.

Respecto de PROFECO, solicita copias certificadas del expediente y si intentas la acción mercantil exhíbela como prueba; PROFECO en casos como el tuyo NO SIRVE PARA NADA, yo opino que optes por la via judicial.

Espero sea de utilidad mi comentario.

Saludos.

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