Te recomiendo que acudan tus familiares a PROFECO, a fin de iniciar un procedimiento contra esta empresa, ello atendiendo a que esta Institución se encargara de requerirles el contrato o los documentos que firmaron tus familiares, además de que sus servicios son gratuitos y si detectan que esta empresa esta cometiendo excesos con los consumidores (clientes), los puede sancionar e incluso dejar son efecto el contrato o documentos que hayan firmado tus suegros, te aseguro que te va a dar buen resultado.