Ralob. Tienes que ser auxiliado por un abogado, para que salgas de este problema. Te recomiendo que le digas que necesitan hacer una reconstruccion de hechos de transito y quiza un Peritaje de Transito Terrestre con un perito auxiliar de la Justicia, para que revise tu caso. Las aseguradoras nunca quieren pagar tengas o no tengas la documentacion en regla. Tienes que demostrar lo que tu dices como ocurrieron los hechos y sostenerte en las pruebas aportadas. En Toluca hay exelentes abogados que te podrian ayudar a tu caso. Buena Suerte.