Debiste acudir al Ministerio Público o al Juez Cívico (depende en qué parte ocurrió e evento, si fue dentro del límite del D. F. o ya directamente en Morelos) para que efectivamente un perito en tránsito terrestre determinará cuáles fueron los daños que te ocasionó el impacto, pues si bien refieres que te dieron el golpe por atrás, no señalas contra qué te impactaste en la parte de adelante...

Así las cosas, tu consentiste que la aseguradora no se hiciera responsable de tu daño, al no acudir ante la autoridad competente para resolver tal situación...

Aunado a lo anterior, si estabas en el área de la caseta, también tenías derecho a que te asistiera el seguro que brinda el pago de dicha caseta...

Pero al haberte retirado con tu golpe y sin los datos de los otros vehículos, difícilmente creo que puedas reclamar otra cosa, pues ya se movieron los vehículos y también se basan en la declaración que haces por escrito cuando llega la aseguradora, donde obviamente estás con nervios y no usas los términos correctos para determinar los daños que sufriste...

Suerte!