Muy buenas tardes, en cautno a tu situacion es muy  simple si dices que ya fuieste a dicha tienda y te dijeron que tu cuenta esta en ceros lo que tienes que hacer es lo siguiente:

Primero: solicita un estado de cuenta a dicha tienda con los resultados que mencionas o sea en ceros.

Segunda: una vez que tengas dicho estado de cuenta en ceros vas a una Agencia del Ministerio Publico Investigador a presentar tu querella por el delito de intimidacion, amenazas y lo que le resulte.

Esto es porque nadie puede ser privado de su libertad por deudas y docha empresa por medio de sus abogado lo que tiene que hacer es entablar demanda mercantil en contra de deudores, una vez radicada se correra traslado con las copias de la demanda al deudor para que este pueda contestar en un termino de 1o dias, el unico que condena al pago de los intereses es el Juez y no ellos como en ocasiones lo manifiestan, estas personas se atreven a incurrir en estos tipos de actos porque quieren evitar irse a juicio y lo mas practico es amedrentar y lograr recuperar la deuda sin invertin ningun centavo. otra hacen este tipo de actos porque la gente no los denuncia.