Procede que te han estafado, ninguna institución de crédito te pedirá dinero antes de prestarte, esta empresa se dedica a pedir cantidades en garantía para según ellos solicitar un crédito en tu nombre con otras instituciones crediticias pero lo que pasa es que por cuestión de un documento u otro siempre se les atoraran sus tramites y te pedirán mas dinero y que si ya les diste algo te será muy difícil recuperarlo, estimado usuario lea su contrato y vea que le acaban de robar su dinero de manera legal. Suerte con su reclamo espero logre hacer algo.