Primero necesitas probar la existencia de este negocio virtual, para ello acude a PROFECO y presenta la queja, imprime la pantalla del sitio, tus comprobantes de pago y si se encuentra aún ahí imprime la oferta del paquete, también todos los correos electrónicos que hayas enviado y recibido de ellos, una vez admitida tu queja en PROFECO y celebrada la audiencia de conciliación con quien se ostente como representante lleva los mismo documentos y una copia certificada del acta ante el Ministerio Publico y presenta la denuncia.

Debo comentarte que son los detales los que pueden hacer que obtengas tu dinero de vuelta o pierdas el tiempo, así que trata de conseguir un abogado que pueda llevarte los asuntos ya que si en PROFECO tu faltas a la audiencia se tiene que te desististe de la queja.