lo primero que debes hacer es tener el contrato en tus manos de la tarjeta o en su caso el numero del plastico o cuenta y hablar por telefono por robo o extravio para que el banco te de una nueva tarjeta....y en cuanto al dinero tendras que ir al ministerio publico y denunciar la tarjeta para que el banco informe de los bauches y lugares donde se retiro el dinero, es posible que ya no recuperes el dinero pero la persona administrativa que entrega dichos plasticos no este haciendo cosas indebidas y te lo digo porque conozco instituciones que lo hacen....porque en el sobre biene la tarjeta y el numero de nip (confidencial)...argumenta los hechos bien para que investiguen tambien a la institucion a ver quien firmo de recibido dicha tarjeta...ahi esta el asunto....en la institucion.puedes denunciar tu caso por fraude.