Alejandro, buena noche:

Como en todo accidente, tu mamá en calidad de víctima tiene derecho a ser indemnizada por las lesiones que sufrió, así como al rembolso de los gastos médicos y demás gastos que se le han generado con motivo del accidente. En todo caso, el seguro del vehículo de transporte público está obligado a resarcirle el daño sin condicionarla al otorgamiento del perdón. 

Si puedo ayudarte en algo estoy a tus órdenes j.sanchez(arroba)asesorialegal-ss(puntocom)