Estimada Consultante:

Ya cuenta con la resolución de otorgamiento de pensión emitida por el IMSS donde se declare la incapacidad total permanente, de ser asi no debe tener mayor problema para el cobro del seguro, le recomiedo acudir o llamar directamente al juridico de la compañia, lamentablemente cuando el tramite se encuentra en el área de siniestros piden demasiados requisitos algunos de ellos sin justificación.

Visite mi oficina, podria apoyarla en la gestion con la aseguradora.

Saludos.