Estimado Consultante:

Será necesario revisar la documentación que le entregaron, la mayoria de las compañias aseguradores establecen un periodo de 30 días  posteriores al robo para iniciar el tramite de indemnización por robo totol.

Si usted entrego la documentación en tiempo y le entregaron la carta en que se le indica que se indemnizará el robo total del vehículo, su puede peleear el que se le pague la pérdida total.

Sin embargo si usted no documento y el vehículo aparecio, requeriran de su apoyo para la liberar el automovil, una vez liberado sera enviado a un taller/agencia para determinar el monto de los daños, de este avaluo dependerá si el mismo es reparable o determinado pérdida total.

1.       Me pueden obligar a que me quede con el vehículo?

Si no documento en tiempo, y el avaluo de daños resulta que el porcentaje de daños es menor al que fijan sus condiciones generales para determinación de pérdida total, procede su reparación con la aplicación del deducible correspondiente.

2.       Puede el banco obligar a la aseguradora a que le pague  por el hecho de que transcurrieron dos meses  desde que se reportó el siniestro y fue entregada la  documentación que yo aporte en tiempo y forma?

El banco no realizará gestión alguna, en su caso debe ser Usted, si entrego documentación completa (incluyendo la baja de placas) y en tiempo puede exigir el pago del robo total.

3.       ¿existe un tiempo límite para que el seguro pague una vez reportado el siniestro?

30 días apartir de la fecha en que se recibe la documentación completa.

Saludos.