Yo considero que sí es relevante el nombre de la empresa,  y no te pongas al tiro, que aquí el neofito eres tú.

1.- ya te contesté..  TODO POR ESCRITO,  verbal...  nada  (ja,  imité al garrafalo)

2.- un contrato por vía telefónica de esta naturaleza no tiene validez alguna, pues no quedó establecida tu aceptación de PENALIZACION,  ya??  yaa ???  ya entendiste ???

3.- En qué condiciones son válidos estos contratos???  cuando llamas a una pitzería, o a unos taxis,  o a las viejas del table...  y qué crees ??? gente como tú a veces regresa el pedido y no paga,  y echa para abajo el contrato de prestación de servicios verbal que acababan de hacer.

- Si tanto le lloras a un peso siquiera de algo que tú llamas MULTA, debes de acudir a la PROFECO, solicitándo que NO se te boletine negativamente en el buró de crédito, pues ello derivaría de una claúsula que NO ACEPTASTE NI TE EXPLICARON JAMAS.