Buenos dias,

La factura es electronica? se me hace raro que siendo aseguradora te diga que no aparece, aqui lo que tienes que hacer es lo siguiente

EN el pedimento viene el nombre del importador y tambien del agente aduanal hasta abajo en el lado izquierdo, buscalo dependiendo en que ciudad fue importado tu auto para que consigas el numero y le marques pero tambien te recomiendo acudas al sat de tu localidad a que te verifiquen eso por que las aseguradoras con tal d eno pagar te hacen creer eso y mas

saludos