En primer lugar le sugiero obtenga usted su propio reporte y la manera más intima y sencilla para obtenerlo, es ingresar desde su casa a  w w w . b u r o d e c r e d i t o . c o m . m x (minúsculas y todo junto), para que no se le complique le recomiendo tener a la mano los datos de su RFC con homoclave, su CURP, domicilio con código postal, datos de sus tarjetas de crédito y la información referente a créditos hipotecarios o vehiculares. Su ordenador debe tener instalado el Acrobar Reader y activado el Excel, para que pueda visualizar, e imprimir su reporte, si esta es la primera vez en el año que solicita su reporte, será gratuito, si es subsiguiente tendrá un costo mínimo.

Una vez que cuente con su reporte podrá usted mismo realizar un análisis de los supuestos adeudos en mora.

Entre otras causas y solamente especulando, pude tratarse de algún crédito que liquidó a destiempo, en esta caso aun cuando se haya liquidado el total del crédito, la calificación no es favorecedora.