afore ing vendio su filial de pensiones en latinoamerica y afore sure (colombiana) la compro por eso ahora es sura la que te envia estados de cuenta ahora si tu mama es beneficiada de la pension y los saldos de afore corresponden a la subcuenta de sar92 y retiro 97 tu mama puede ir a solicitar estos recursos, investiga el domicilio y telefono para que te indiquen el proceso asi como lo de la subcuenta de vivienda 97 para q te digan cuando corresponde efectuar la solicitud para que tambien sean ellos los  que te apoyen para este tramite.

saludos