Si era servidor público en activo, deben acudir ante la Institución donde laboraba, para que les hagan entrega de la Hoja Única de Servicios y la Baja Oficial, si además no cuentan con él último talón de pago pueden solicitar un duplicado o una constancia de servicios, agregando además la identificación, CURP y acta de defunción.

Si se trata de una persona pensionada solamente necesitan el último talón de pago, identificación, CURP y acta de defunción.

Por parte de los beneficiarios, CURP e identificación (algunas aseguradoras también solicitan originales de actas de nacimiento), con esta documentación deben acudir a la Aseguradora que administra dicho seguro y solicitar el pago del siniestro (puede ser Metlife o GNP)