Hola.

Usted puede presentar su reclamacion ante la Delegacion de la  CONDUSEF Comision Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros, en su localidad, usted lo puede hacer directamente por escrito acompa;ado del copia del contrato de apertura de credito, un estado de cuenta, una copia de las amortizaciones y una copia de su identificacion, o puede acuedir a presentar su reclamacion de manera verbal, la CONDUSEF le provee de un abogado que lo represente si usted carece de los recursos para pagar uno particular, y si usted hace su reclamacion por escrito la CONDUSEF esta obligada a suplir las deficiencias que pudiese tener.

Saludos.