muchas gracias.. ella ya habia comprado el coche , cambio el proprietario osea a su nombre y aseguro el coche. no recuerdo cuando lo compro aproximadamente (cuantro meses) y todo parecia estar bien  pero el 18 de julio  de este ano a ella se lo robaron cuando ella presenta la denuncia y da la baja de placas ella sigue el procedimiento que le indica la aseguradora y despues de pocos dias la aseguradora le menciona que no le puede pagar porque el auto es robado .. por favor ayudame que se debe hacer yo estoy fuera de mexico quiero ayudar de una forma .. muchas gracias