Una primera vía es acudir al área especializada de atención al cliente de Bancomer, quien debe dar cuenta exacta del movimiento que efectuaste, de no ocurrir nada, acude al área de atención a usuarios de la CONDUSEF en la delegación más cercana a tu domicilio (la dirección la puedes saber si ingresas al sitio condusef.gob), tendrás que exponer tu caso para que se considere iniciar con el procedimiento de conciliación, se citara al funcionario de Bancomer quien debe exponer los motivos de su actuación y tratar de conciliar contigo.En el peor de los casos también te queda la vía jurisdiccional en la cual puedes demandar la rescisión del contrato de apertura de cuenta, gastos y costas judiciales, más daños y perjucios. Espero puedas visitar mi cubículo y en caso de asistencia nos llames. SUERTE