Todos tenemos un jefe y donde quiera hay un buzon o num de telefono  o internet para reportar o  donde uno puede interponer sus inconvenientes. Te suguiero pases con el mero delegado y te quejes del trato de ese servidor; cuando estes con el mero de delegado expon que el cliente no dió  el mantenimiento que debia y que queda excluido o cancelado el que su empresa siga dando mantenimiento....además, tiene que ver mucho de que es lo que diga su contrato, porque si no hay contrato donde se le obligue al cliente de como mantener el piso siempre va a estar perdiendo....es mas, digale al funcionario que el Lic. de la Profeco le pidió dinero y como usted no accedió el molesto dijo que acentaran lo que hoy esta acentado. alo...y dile al delegado que tu no quieres demandarlo por que ese dia que acudió a tu domicilio se encontraban 3 visitas y que son testigos de lo que estas diciendo y del trato y que ellos mismos estan dispuestos a testificar ante una demanda y que tu no  deseas hacerlo asi.....y es tu palabra contra la de el.

Por ejemplo: si usted compra un vehiculo de agencia, la agencia le obliga a darle el manetnimiento a su vehiculo en la agencia, de no hacerlo este se da por cancelado. Asi debe de ser su contrato con sus clientes.