Si considera que los cobros son desproporcionados, primero acuda a la Profeco y presente una queja, presentando la queja podrá evitar que le corten el servicio.

Paralelemante acuda al Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa y presente una demanda de nulidad de los cobros excesivos solicitando la suspensión a efecto de evitar el cobro. El agravio que tiene que hacer valer es el cobro de $12,000.00 en relación a los pagos que antes venía realizando y que no ha modificado en nada el consumo. Si no puede pagar un abogado acuda la Procuraduría de Defensa del Contribuyente.