Hola Griis:

No había visto tu consulta, pero te comento lo siguiente:

A reserva de conocer el contenido del convenio de dación en pago que refieres, si se estableció una fecha de pago sin que el mismo se haya efectuado, puedes demandar en la vía ordinaria civil, el cumplimiento del convenio o la rescisión del mismo por incumplimiento.

Al ser un despacho externo de cobranza, no son servidores públicos, ni dependen jerárquicamente del INFONAVIT, así que no procede una queja ante dicho Instituto contra ellos.

Esa sería la única vía legal por la que puedes llegar a presionar a dicho despacho.

Saludos.