Debe presentar la reclamación por escrito ante el Banco.

Dependiendo de la respuesta del banco, en caso de no ser favorable, acuda a la CONDUSEF y presenta su inconformidad. ellos solo son una autoridad conciliatoria.

Citarán al banco y en algunos casos, cancelan los cargos indebidos, en caso de no llegar a un acuerdo, tendrá que demandar ante un juez de Paz Civil la nulidad de los vouchers pagarés.

En la CONDUSEF, hay defensores de oficio que pueden ayudarla a llevar el asunto.

Saludos.