Rossy:

Lamentablemente el imss tiene como estrategia poner todas las trabas necesarias al derechohabiente o en este caso a sus beneficiarios para negarles el otorgamiento de las pensiones que por derecho le s corresponden como es la de viudez a tu mami, si ya se cansaron de acudira en multiples ocasiones a reclamar el otorgamiento de la misma y no obtienen respuesta no  queda mas que demandar al IMSS ante la junta federal de conciliación y arbitraje, si necesitas orientación de que debes hacer y como lo debes de hacer con gusto te puedo orientar te dejo mi cel 044 55 34 34 71 08.

Saludos