Hola, pues yo no soy experto legal, pero te dare mi opinion.

Yo tambien trabaje en una empresa de ropa donde se dan ventas y devoluciones, independientemente de la devolucion del banco, tu hijo y la empresa, internamente debe manejar hojas notas o tickets de devolucion o venta internos, si tu hijo no lo solicito, tanto para la venta como para la devolucion, ha cometido un error, independientemente de esto, lo mejor seria buscar a la excompañera de trabajo pero si no han tomado en cuenta las notas internas o tickets, y si estos existen, con esto podria comprobar que el hizo la devolucion de los productos y no se quedo con ellos.


Un saludo.