Si la poliza es un seguro de vida de una empresa, la empresa debe tener el original y en caso de no tenerla podrian presentar una carta con papel membretado en original y con sello indicando que su poliza es xxx y que esta extraviada y solicitando la forma de subsanar este documento, ya que auqnue no tengan el original la aseguradora tiene copias y estan los datos en sus sitema, no pueden deslindarse tan facilmente del pago si se demuestra que la poliza esta vigente y las primas han sido pagadas.

Ojala que alguien con mas experiencia en aseguradoras conteste esta consulta. Saludos!