monuitas

Le respondo debe usted redactar por escrito un INFORME y exhibirlo por duplicado que solicita la Profeco, asi como un EXTRACTO del mismo informe que le solicitan. El primero de ellos debe consistir en la contestacion de realice usted en relacion  de los hechos que señala la parte consumidora en su escrito de reclamacion. El extracto es una bereve sintesis  del contenido del informe por escrito que le solicita Profeco,   en ambos escrito usted relatara de manera concreta, clara y cronologica dando su version de los hechos. Y le recomiendo ampliamente que manifieste en su INFORME Y EXTRACTO  que presentara ante la PROFECO que usted como proveedora esta en plena disposicion de hacer todos los ajustes que sean necesario al vestido para que quede conforme la parte consumidora.  

No señala usted cuando es la fecha de audiencia, no obstante, que le recomiendo que antes de que llegue la fecha, acuda usted a la delegacion de la PROFECO mas cercana a su domicilio ya que ahi se llevara a cabo la audicencia y ahi debera usted exhibir el INFORME POR ESCRITO  asi como el EXTRACTO que le solicitan. NO es Necesario que usted se traslade a Queretaro.

Le explico el parrafo anterior, cuando un consumidor que vive en otro estado (Queretaro) e interpone formal reclamacion en contra de un proveedor (usted) que radica en otro estado (Guanajuato)  la audiencia se lleva a cabo via telefonica a traves de los conciliadores de las Delegaciones de Profeco en Queretaro y en Guanajuato, por lo que tambien le sugiero que lleve consigo tarjetas telefonicas LADATEL.

Saludos.