hola buenas tardes espero me puedan orientar

para no tener mas mortificaciones decidi hablar para ver si podia de alguna manera lelgar a un acuerdo para pagar ya que la ultima carta que em lelgo dice que me  rebajarian todos los interes generados solo pagaria la acantidad de 5150 pesos y pues si me dijeron que podia pagar 500 pesos por semana hasta lelgar a 6000 pero tenia que rhacer el apago el dia de hoy viernes y como no los consegui hable para ver si los podia hacer el lunes para lo cual em contesta otro disque lic. y muy prepotente me dice que para empezar tengo que pagar los 15600 y que si no consegui el efectivo apra que hablaba o que si queria que me aplaudiera por lo cual em molesto su manera de hablarme y pues me dio mala espina que tla si hago el esfuerzo por pagar y luego me salen con aue es otra cantidad o de que manera le puedo hacer porque pues asi como se estan portanto pues nose puede negociar  que puedo hacer o en caso de los apgos como puedo yo comprobar que me stan diciendo una cantidad y no otra

de antemano garcias por orientacion