Bueno, yo lo primero que te recomendaría es que acudieras a la sucursal a solicitar un Estado de Cuenta, para que revises efectivamente el saldo insoluto de tu crédito. Ahora si en el Estado de cuenta sigues debiendo, a pesar de todos los pagos, que has hecho, y tienes recibos por una cantidad mayor de lo que se refleja en tu estado de cuenta, entonces te recomendaría que te asistieras de un abogado, a efecto de que éste demandara a la financiera la RESCISIÓN del contrato de crédito, ya que te están cobrando un interés que no pactaste, violando flagrantemente el contrato de crédito, por lo que al obtener por un juez la declaración de rescisión tu le regresarás a la compañía los 4 800 que te prestaron, y ellos todo el dinero demás que has pagado, lo que se haria POR COMPENSACIÓN, y tu recibirás dinero, ya que existiría saldo a tu favor.

Otro recurso es que puedes acudir a la CONDUSEF.