Primero que nada debe agotarce el procedimiento "consiliatorio" administrativo ante la CONDUSEF  de tu localidad, en donde interpondras tu queja por los motivos que señalas y se le llamara a la Aseguradora, lo que de antemano te digo no se arragla nada, toda vez que esa Comision no es autoridad que pueda obligar a cumplir con lo pactado en el contrato, pero a solicitud tuya o padre, pedir que la aseguradora deposité una reserva tecnica por obligaciones pendiente por cumplir, para que agotado dicho procedimiento se proceda legalmente interponiendo un Juicio Ordinario Mercantil, donde deberan presentar la documentacion correspondiente, como es la poliza, recibos de pago, el contrato y copias del procedimiento administrativo realizado ente la CONDUSEF.

Logicamente deberas contratar un abogado especialista que te lleve el asunto.

Espero haberte servido.