Estado de Referencia: Chihuahua
Buenos Dias:
En el mes de Abril contrate aqui en Chihuahua la paqueteria de Estrella blanca para enviar una chimenea de gas que habia vendido para un proyecto en San Miguel de Allende Guanajuato, la lleve a la paqueteria pague un seguro de viaje por ella, el valor de la chimenea es de 10,000 pesos, el valor total del servicio fue por 25,000 pesos, A los tres dias cuando yo lleguea San Miguel a hacer la presentacion de la chimenea para el proyecto fui por ella a Estrella Blanca y antes de ver la mercancia me dijeron que tenia que firma el libro de registros para poder dejarme pasar al anden por mi mercancia, la chimenea estaba dañada por un golpe, le comente a la persona que estaba golpeada y me dijo que ellos no podian hacer nada por que ya habia firmado, regresando a chihuahua me puse en contacto con el gerente de estrella blanca y me dijo que los pasos a seguir eran los siguientes, debia mandarle unas fotografias del daño de la chimenea, asi lo hice, despues de varias vueltas de dijo que tenia que presentar factura y escrito de reclamacion para que se me pagara el seguro contratado, despues de un tiempo me dijeron que mi reclamacion no procedia, fui a profeco y se cito al abogado de la empresa, donde dijeron que el tiempo del reclamo habia sido demasiado y que como ellos nunca vieron la chimenea fisicamente no tenian forma de comprobar que la chimenea dañada fuera la chimenea que ellos trasladaron, la profeco chihuahua me dio el expediente y me recomendo demardar por daños y perjuicios a estrella blanca, pero no se a donde acuadir para demandar a estrella blanca.
