Estado de Referencia: San Luís Potosí
Buen día. Tengo dudas de que hacer y quiero saber si pueden ayudarme. El año pasado (05/09/2018) abri una cuenta inversion en banco azteca. Me di cuenta que en mis datos peronales mi apellido estaba mal escrito, y le pedi a la ejecutiva financiera que me atendio ese dia que me hiciera la correccion. Procedio y me dijo que en automatico el sistema corregiria el error en 3 dias con un folio que me proporciono. Como mi dinero se fijo a un plazo de seis meses, el cual se vencio el pasado 5 de Marzo, fui a la sucursal a intentar retirar mi dinero, pero me dijeron que mi nombre estaba incorrecto, por lo que procedi a volvwr a hacer el tramite de correccion de datos y me dijeron por segunda vez que en 3 dias el sistema corregiria el error automaticamente. Ayer fui nuevamente y al querer hacer el retiro me dicen que "no se ha corregido el nombre" y no puedo retirar mi dinero, ahora hasta septiembre porque automaticamente se volvio a reinvertir.

Entiendo que el error de su apellido fue al momento de abrir la cuenta (no en sus documentos personales) por lo tanto el error ortográfico es del o los empleados de Banco Azteca; asimismo No puede hacerse la inversión automáticamente, a menos que así lo especifique el contrato, lo cual no creo, ahora bien, Usted trato y esta tratando de retirar su dinero que por causas ajenas a su voluntad no ha podido, lo conveniente es que hable con el gerente y exponga los motivos, es lo que como primer paso debe hacer, antes de recurrir a otras instancias.

no pierdas tiempo... ocurre a conducef y denuncia posible fraude maquinado... ya que es obligación de la bancaria... hacer las cosas bien... y en la audiencia conciliatoria se resolverá... no pierdas tiempo...

si no te hacen el cambio en lo económico, tendrás que llevar una testimonial ante un Juzgado para acreditar que eres la misma persona

no pierdas tiempo... ocurre a conducef y denuncia posible fraude maquinado... ya que es obligación de la bancaria... hacer las cosas bien... y en la audiencia conciliatoria se resolverá... no pierdas tiempo... tus papeles están bien... el problema es el banco... no tu... tu no tienes que probar... el banco debe probar que tu huella o tu firma... no son tuyos en el contrato firmado...