Estado de Referencia: Distrito Federal
Hola, contrate a una empresa prestadora de servios para que elaborara una cocina a medida en mi casa, esto fue le 20 nov del año 2016, ya pase por profeco, en la conciliación el proveedor me entrego un cheque el hecho es que lo entregaron sin fondos y que después dicha empresa reporto como robado el cheque, hasta el día de hoy 6 de nov de 2017, no tengo cocina y tampoco mi dinero de regreso, mi pregunta es que puedo hacer en este caso, en profeco me comentan que ya no pueden hacer nada y quiero recuperar mi dinero

aperezm:

De seguro que ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PRO.FE.CO.) se realizó un convenio en el que se especificó que el proveedor pagaría el valor de la transacción, e inclusive cabe la posibilidad de que se nencione un cheque y, hasta pudiera ser que la PROFECO haya certificado la entrega del cheque, por lo que usted debe solicitar por escrito que la PROECO le expida copias certificadas de la totalidad del expediente para ser exhibidas ante el agente del Ministerio Público por delitos cometidos contra usted.

Aunque las copias certificadas tarden en serle expedidas, de inmediato usted debe acudir ante el agente del Ministerio Público que corresponda al domicilio de la Procuraduría Federal del Consumidor (PRO.FE.CO.) e inicie carpeta de investigación por los delitos de fraude por expedir cheques sin fondos, fraude procesal por realizar un engaño a la PRO.FE.CO., por falsedad en declaraciones, fraude maquinado consumado por vender y realizar conductas para lograr el lucro indebido y para continuar engañando, y lo que resulte.

Al formalizar su querella, usted debe exhibir originales y fotocopias de los siguientes documentos, pidiendo que le devuelvan los originales y se agreguen a la carpeta de investigación las copias previo cotejo y certificación de las mismas:

a) solicitud de copias certificadas del expediente de PROFECO, que servirá para que el Ministerio Público las requiera oficialmente a dicha Institución,

b) contrato de compraventa de la cocina integral,

c) cheque con los anexos que el banco le haya agregado,

Al declarar en la carpeta de investigación solicite que sean practicadas las probanzas periciales de grafoscopía y grafometría que resulten pertinentes y sobre todos y cada uno de los trabajadores y representantes legales de la empresa vendedora.

Igualmente usted deberá solicitar que el agente del Ministerio Público solicite que el banco a cargo del cheque le rinda informe (por medio de su representante legal) en el que especifique las causas y fechas de las dos negativas del pago y de la persona que haya realizado el aviso de cheque robado.

Y hasta aquí dejo el desahogo de la presente consulta, cuenta habida que ya le he explicado tanto que hasta le debería cobrar honorarios.