Estado de Referencia: Tamaulipas
El 03 julio adquiri un equipo celular a la semana de uso noté algunas fallas, con el uso estas fallas fueron mas notables,la compañia telefonica solo se hacia responsable del equipo los primeros quince dias de la compra del mismo,hecho del cual no fui informada al momento de la compra. El 10 de agosto comence a ponerme en contacto con el fabricante HUAWEI y solicitar mi guia para su reparación, la cual me debieron de enviar en 3 días, no la recibí hasta el 03 de octubre, mi equipo entró al centro de reparación el 07 de octubre y es fecha que no me dan respuesta de mi celular. En la póliza de garantia mencionan que : El tiempo de reparación no será mayor de treinta días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Huawei Technologies México, S.A. de C.V. o del Centro de Servicio Autorizado. ya paso mas del plazo que ellos se comprometen a reparar los equipos.
- ¿se puede demandar a esta compañia por el incumplimiento de la poliza de garantia?
indiscutiblemente estan infringiendo el ARTÍCULO 7 de la LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR.
Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías,
cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor
la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna.
