Estado de Referencia: Michoacán
Hola, gracias por la atención, resulta que el día 5 de noviembre contrate un servicio triple pack con la empresa megacable por un costo de contratación de 600 pesos y una renta mensual de 655. el día 10 contrate un servicio adicional por un costo de 725 pesos mensual por todo El problema que tengo es que me están haciendo un cobro de 1554 pesos ya que según me dice en ejecutivo de contratación no empaquetó los servicios y me los cobran por separado y dicen que a fuerza tengo que realizar ese pago aunque haya sido un error de ellos. Mi pregunta es que procede si me obligan a realizar ese pago siendo un error interno de la compañía, donde puedo poner una queja para la posible solución, acudo a la ift? Ellos me mandaron con un supervisor y me dijo lo mismo, que tengo que pagar. Gracias y esperó respuesta. PD. Megacable no me dio ningún contrato a firmar sólo firme un documento de que me habían instalado el servicio pero nadamas.

Estimado consultante Cancele todo servicio con la empresa megacable, haga devolucion de los aparatos que recibio para la prestacion del o los servicios contratados pero que le firmen un recibo de que hizo entrega y acuda a PROFECO en su localidad para que llegue a un acuerdo de pago, ok

Presenta una queja reclamación ante profeco....solicitando la cancelación de todos los servicios...ellos le notificarán y en la audiencia conciliatoria le preguntaron xq ...y podrá pedir el reconocimiento del errór y celebrar convenio de contratación en un solo paquete...no vayas a pedir o hacer ninguna solicitud...profeco será el mediador ...y puede ser q se promueva en audiencia Telefónica y en ese momento...fíjate bien ...hay error...pero no lesión... Y lo q hayas firmado ...es tu consentimiento...x eso te cobran x separado...