Estado de Referencia: Aguascalientes
Buenas tardes.
Voy a tratar de explicar rapidamente mi duda:
Hace meses tengo un contrato con Cablevision por telefono e internet, el internet es de 5 Mb
Despues esta empresa cambió de nombre, ya que ahora es IZZI
Ellos utilizan absolutamente todo lo que era de Cablevision, es decir que solamente fue un cambio de nombre.
Yo desde ese entonces he pagado mis recibos con izzi. Voy a pagar a una oficina izzi (ya no cablevision) y su nota de pago dice Izzi, es decir: le pago a izzi, no a cablevision.
Pero justo hoy me entero de que yo no estoy con izzi, sino que sigo con el plan de cablevision en donde la unica diferencia consiste en que en lugar de recibir 10 Mb de velocidad en internet, solo recibo 5. Asi que hice una llamada para hacer mi cambio.
Me salieron con la sorpresa de que ese cambio equivale a un contrato nuevo con Izzi, por el cual me van a cobrar otros $400 pesos, es decir que si yo pago $390 pesos por la renta actual, en mi siguiente factura debo pagar $790 pesos.
Mi pregunta es: Esto es legal? Hay forma de reclamar por ello? O simplemente debo cambiar de compañia para evitar ser estafado de esta manera tan hipocrita?
Agradesco su orientacion.
