Buenas tardes:

En esta ocasion me dirijo a ustedes para que me asoren con el siguiente caso:

Mi abuela hace unos meses cambio de trabajo por lo que la nueva empresa les otorgo tarjetas para pago de nomina del banco Santander Serfin para esto solicito mi ayuda a la hora de activar su tarjeta via telefonica debido a que no pudo activarla en el Cajero ATM para lo cual yo realice la llamada a dicho banco y como ya es costumbre tratan de meterle a uno un seguro a la fuerza casi casi pero nosotras nos negamos a aceptar dicho seguro por lo que unicamente le pedi a la ejecutiva en tono amable se concretara a activar la tarjeta y se ahorrara la molestia de ofrecerle el seguro a mi abuela.

Hasta ahi todo iba muy bien pero en cuanto mi abue me pidio ayuda para cobrar su primer quincena me percate que en su cuenta habia una cantidad menor a la que aparece en su nomina por lo que nos dirijimos al banco para solicitar un estado de cuenta; asi fue como pudimos constatar que efectivamente se le esta cobrando un seguro lo cual es injusto puesto que nunca se acepto ni firmo ningun documento donde se autorize.

¿Que puedo hacer para cancelar este seguro? ya que en el banco dicen que tenemos que hablar al 01800 y al llamar nos mandan al banco; nada mas se echan la bolita, y tambien deseo saber si hay manera de recuperar lo que le han descontado pues ya van casi 2 meses que esta ocurriendo esto y no se vale mi abuela gana $1350.00 quincenales y esto es un total y vil abuso; como siempre los bancos se aprovechan de las personas mas vulnerables.

De antemano agradesco sus amables respuestas.

Saludos.

Acuda a la condusef de su localidad y exponga su situacion, ahi le informan....

Muchas gracias, asi le haremos.

Saludos.