Estado de Referencia: Jalisco

Mande pedir una urna biodegradable a España para colocar los restos mortales de un familiar. Esta urna ayuda a que los restos mortales se conviertan en un árbol. Fue enviada por la empresa BIOS URN. La urna esta hecha de carton reciclado y en su interior se encuentra turba de coco y semillas para el árbol. Se me envío a mi mail un certificado de que la misma esta libre de nematodos y agentes infecciosos. El costo total de la urna fue de 145 euros. Ya ha llegado a Guadalajara pero FEDEX me refiere que no se me podrá entregar sin un permiso por parte de ustedes. Los representantes de la compania aseguran mediante un email que "Se puede verificar que se trata de turba y no de tierra, y que por lo tanto es material inerte. Por lo que respecta a la semilla, esta simplemente se puede eliminar quitando el sobre que se encuentra dentro de la Urna Bios" (viene empaquetado de manera independiente). Ellos pueden contactar personalmente desde España en caso de que se necesite mas documentación o alguna aclaración. 

Quisiera saber que es lo que puedo hacer para que se me pueda entregar el producto. 

Gracias!

 

Requiere de una Agencia Aduanal para que realice la importacion del producto y se paguen los impuestos correspondientes.