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FRAUDE TELCEL
- Consulta : 248826
- Autor : jaime.oax_NR
- Publicado : Domingo 23 de Noviembre de 2014 21:55 desde la IP: 187.175.117.14
- Tipo de Usuario :
- Visitas : 3,136
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AutorConsulta
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Publicado el Domingo 23 de Noviembre de 2014
Estado de Referencia: Oaxaca
Hola, Buen dia.
Hace unos meses contrate unos planes en telcel y despues de esto sali de mi estado y al regresar me llegaron mis recibos, pero despues me hablan que donde me podian dejar otros 3 recibos mas ya que no se los querian recibir, al tener los recibos en mis manos me doy cuenta de que eran otros planes que desconocia que existieran al hacer mi reclamo me dicen que son 4 losplanes los que estan a mi nombre sin que yo autorizara.
fui a donde los contrate y el asesor habia renunciado y su jefa me dijo que no podia hacer nada y que si no los queria que cediara los derechos.
hice mi reclamacion con servicio a clientes y al mes me dicen que si soy responsable de ellos por que se metieron a servicio tecnico y al preguntar quien fue me dice que tiene mi nombre y deje un correo el cual es del asesor que tramito estos planes en pocas palabras el mismo vendedor los metio a servicio.
ahora no se que hacer para que no me hagan responsable de unos planes que no pedi no tengo no deso y no tengo cotrato alguno sobre estos
espero alguien me pueda decir que puedo hacer
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AutorConsulta
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AutorRespuesta No: 370423
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Fecha de respuesta: Domingo 23 de Noviembre de 2014 22:53 2014-11-23 22:53 desde IP: 189.128.112.158
Quejate ante PROFECO, si no se resuelve este asunto ahi demanda la nulidad de los contratos para esto vas a necesitar un abogado o resignarte a pagar los 18 o 24 meses de los planes, NO TE DEMORES.
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Autor