Estado de Referencia: Chihuahua
La siguiente es para pedir orientación ya que fui pensionado por el IMSS el pasado 06 de Diciembre de 2013 y ese mismo día acudí a Afore XXI Banorte para solicitar el cobro de mi subcuenta de Infonavit acumulada y ellos mandaron la solicitud al Infonavit para la devolución del saldo, comencé a recibir mi pensión en mi cuenta bancaria en Banorte desde el 03 de Enero de 2014, sin embargo al acudir el 22 de Mayo de 2014 a preguntar la razón por la que no se había depositado el dinero de mi subcuenta ellos me contestaron que ya se había hecho el deposito y me entregaron una copia donde aparece otra cuenta que no es la mía y ya se había cobrado, al enterarse que no era la misma de la solicitud que ellos me entregaron me dijeron que era culpa de Infonavit, acudí al Infonavit y me dijeron que el responsable había sido Afore XXI Banorte, por lo tanto acudí a Condusef y hubo una audiencia con Afore XXI Banorte pero ellos siguen firmes en que el Infonavit fue el del error, y que acudiera a Defensoría Publica federal pero en dicha institución me dijo el Licenciado que estaba muy difícil y me mando a Jurídico del Infonavit, el pasado 05 de Septiembre acudí al Infonavit y hable con la Licenciada Supervisora de subcuentas y con el Licenciado de Jurídico para arreglar el pago pero están renuentes a aceptar que fue culpa de ellos y me aconsejaron que acudiera a interponer una demanda en el Ministerio Publico Federal, para lo cual solicite orientación en el portal de la PGR sección Servicio a la Comunidad pero me contestaron que no es de la competencia de esa dependencia, hoy 12 de Septiembre acudí al Infonavit para pedirles un escrito de la Gerente del Área de Fiscalización del Instituto donde conste que están investigando, La Supervisora de subcuentas me comenta que del INFONAVIT México le dicen que el error fue entre la Administradora Afore XXI Banorte y PROCESAR, y que el enlace del Infonavit lo va a ver con el Coordinador del Afore ambos de las oficinas en Mexico D.F. para que se resuelva y se pague, pero eso puede tomar meses. favor de orientarme sobre lo que debo de hacer, gracias de antemano
