Estado de Referencia: Morelos
Tengo un credito hipotecario con bancomer. Hace dos años me pensionaron por invalidez y wuise hacer valido mi seguro por invalidez, sin embargo no me lo aceptaron porque segun ellos, omiti mencionar que soy diabetico. No recuerdo que me hayan hecho un cuestionario medico y mucho menos que un medico me entrevistara. Mientras se hacia la investigacion, congelaron los cobros durante cuatro meses. Actualmente se me cobro en una sola exhibicion esos meses congelados y en este momento se me exige el pago inmediato de un mes atrasado, del cual solo debo una tercera parte, ya que hice lo posible por no deberles una cantidad mucho mayor que mi pension no puede cubrir. Les informo que cuando les pedi me enviaran la poliza del seguro, asi como los estados de cuenta, ya que cambie de domicilio, nunca me los hicieron llegar, ademas les pedi una copia de los documentos de la apertura del credito para corroborar la omision y tampoco me dieron respuesta. Por el servicio de atencion al cliente por medio del 01 800 solo se limitan a decirme que ellos no saben quien lleva mi caso y que ademas por la omision no se aprobo el seguro y aunque no hubiera omitido ese dato, el seguro no se otorga a personas con enfermedades cronicas, lo cual contradice a lo que ofrecen en la apertura de un credito de este tipo que cuenta con hasta 5 seguros incluidos en el cobro de la hipoteca. Agradecere su respuesta y atencion.