Estado de Referencia: Tabasco

Hola, hace unos meses compre unos paquetes promocionales en una agencia (México mágico travel) para viajar a  la riviera maya, aparté mis dias para usar mis paquetes en julio y ahora me quieren cobrar mas  que por que son impuestos de temporada pero desconfío de que la empresa sea real pues llamé al hotel que me ofrecieron y me comentan que no saben nada de mi reservacion. Que puedo hacer para recuperar mi dinero o poner una denuncia si todo el tramite fue via telefonica y no quieren darme datos de la empresa ahora que les pedí que hicieran efectivo mi viaje.

saludos!

yo tambien compre con esta agencia desde hace 3 años, mismos que llevo viajando con ellos dos veces por año, al principio no cobraban estos impuestos hace 2 años, pero despues me explicaron que ellos ven las reservaciones por medio de proveedores mayoristas de estos paquetes promocionales los cuales determinan un cobro de impuestos adicionales al paquete para hacerlo válido, y la verdad aun asi siguen siendo precios super economicos  con todo y que pagues impuesto  y eso si me consta nunca te mandan a hoteles malos o feos siempre e viajado a hoteles 5 estrellas o de mas categoria y pues por menos de 8 mil pesos ni de chiste encontraria un paquete asi para hoteles de este tipo, yo personalmente los recomiendo. Este año 2014 ya viaje al Omni cancun en la zona hotelera 

es una compañía fantasma la cual contrata personal por dos meses y cambian de personal constantemente. yo compre un paquete vacacional el año pasado (2015) y en dos ocasiones me han cambiado la fecha argumentando que se agotaron las habitaciones la primera reservacion la solicite para viajar en diciembre del 2015 y la segunda para viajar en Semana santa 2016. hasta la fecha sigo solicitando se me brinde el servicio del paquete vacacional y es puro pleito ya que piden mas dinero independientemente que tuve el error de pagar el famoso impuesto el cual es mas el monto del impuesto que lo que pague por el paquete vacacional. la verdad yo no lo recomiendo, esperando que otras personas no caigan en este tipo de estafas.