Buena tarde. Hace ya una semana, realicé la compra de un teléfono celular a través de MercadoLibre a una vendedora del D. F.; yo estoy en Puebla. Ella hizo el envío (con un retraso de 2 días, por cierto) por medio de la empresa Multipack. Teóricamente, Multipack está en tiempo de hacer la entrega mañana martes 19  (según ellos mismos) ya que se atravesó el fin de semana largo por el 20 de noviembre. Sin embargo, y ya que su sístema de rastreo es bastante lento y ambiguo (de hecho su servidor no funciona desde el sábado), decidí llamar a su número gratuito para verificar y descubrí que Multipack no solo registró el paquete un día después de la recolección, sino que también lo hizo con un número que no es el de mi domicilio. La vendedora (a quien por cierto dichos errores le parecen "detallitos") me demostró haber rotulado la dirección correctamente). Claro que esto desató mi desconfianza y procedí a investigar el historial que tiene Multipack en estas situaciones. Lo que descubrí es para estremecer a cualquiera: resulta que otros casos que se desarrollaron similarmente al mio (y procedentes del D.F. también) terminan en robo y/o "desaparición" de paquetes ó artículos... y que esta empresa (propiedad de FedEx desde hace 2 años) tiene en su haber una serie interminable de procederes claramente delictivos (obviamente no denunciados, de otro modo ya hubiesen clausurado la empresa, no es cierto?)... vaya, se roban el contenido de los paquetes, para después dejarte "chiflando en la loma". Entonces, a modo de medida preventiva, es que me propuse hacer esta consulta, pues no me queda claro a quién debería demandar en dado caso; si a Multipack o a la vendedora (después de todo, ella pagó por el envío y tiene la obligación de responder por el artículo tal vez más que Multipack, no?)... y tampoco me queda claro si debería hacerlo por robo, fraude, abuso de confianza, todo al mismo tiempo o alguna otra cosa. Tampoco sé si existe una LEY específica en esta materia. Cómo debería proceder ante tal escenario. De antemano, gracias por su respuesta

No adelante situaciones, se esta angustiando mucho, no preocupe por ahora, y no quiero decir como la persona  que son detallitos, mire ... de inicio el envio ya se realizo, la persona de mercado libre quiza no pudo enviarlo antes o de plano se le hizo tarde y por eso le dio ese dia como el dia del envio por  no quedar mal en la venta...pero el envio ya se realizo.

Y los de Multipack, pues espere haber si llega su paquete en forma y sin haberselo hurtado, para en su caso proceder, la empresa que menciona hasta donde en experiencia propia he visto, si son "salvajes al tratar los paquetes..pero no son  TRANZA creamelo, no lo son.

Pero usted como usuario de paqueteria  ya sabe hoy en dia que esa paqueteria es menos que ESTAFETA, pero claro usted pagara mas, no sera que quizo  ahorrar dinerito en el envio a la hora que compro ?

Yo hubiera pagado estafeta, o cualquier otra, pero sabemos que Multipack es la mas economica, espere con calma el envio ya se hizo esta claro  y ya en su caso  estoy  muy seguo r que todo saldra bien y usted se esta angustiando mucho antes de que pase algo..

Hasta que no pasen las cosas no se angustie y no vuelva a pedir envios de esa empresa que usted sabe es mala en su servicio, por eso existe la diversidad y la competencia comercial de un pais como mexico, opr la variedad no pare.

Saludos 

Le agradezco la sugerencia, las palabras de aliento, y de algún modo hasta el regaño... pero esa no fue mi consulta. Por otra parte, admito que a mi Multipack no me ha fallado hasta el momento; por eso especifíco que mi consulta es de modo "preventivo"... En cuanto a  si Multipack es tranza o no, pues nuestras experiencias personales (la suya y la mia) no pueden ser tampoco el parámetro desde el cual emitir un juicio. Como también menciono en mi consulta, investigando llegué a varios foros donde se habla de estas horrendas historias respecto a Multipack, y puedo decirle que el asunto no está como para desdeñarse, es cosa muy seria y en realidad merecería una profunda investigación...