Estado de Referencia: Estado de México

Buen día.

Tengo el siguiente caso.

Estoy tramitando indemnización con aseguradora Zurich por robo de mi auto, el auto lo tengo bajo financiamiento con
Ally (financiera de Chevrolet). Zurich me informa que el saldo a pagar a Ally es de poco más de $112,000 pero en mi
tabla de amortización se indica que con mi último pago realizado el 12 de septiembre mi saldo es de $109,771.
El cobro de la mensualidad del 12 de octubre ya no me lo cobró Ally por que ya tenían conocimiento del siniestro.
Al pregunta en Ally el por qué del saldo me dicen que el saldo de $112.000 es debido a que me están cargando al saldo
el interes e iva de la mensualidad de octubre y también de noviembre debido a que las fechas de corte son los días 12
de cada mes.
Creo que no deberían cobrarme los intereses e iva de noviembre debido a que apenas está empezando ese periodo (mes),
además ya están informados del siniestro incluso como comento y no me estan cobrando las mensualidades pero me dicen
que desde el día 13 (en este caso de octubre) como pertenece al siguiente mes ya me las cobran.

¿Procedería una demanda para Ally ante la CONDUSEF?

¿Firmo la indemnización que Zurich me va a pagar o espero a la posible demanda?

Agradezco de antemano la asesoría.

Saludos.