Estado de Referencia: Aguascalientes
Buen día tengan todas la personas que se han tomado el tiempo para ver mi caso, así mismo un agradecimiento.
Les expongo lo siguiente con el fin de saber el punto de vista y tomar una decisión estudiada de mi caso por ustedes los expertos.
Compre un automóvil y en menos de 35 km recorridos y 90 minutos de haber salido de la agencia, una buena samaritana en una vía de alta velocidad se indica que tengo 2 neumáticos ponchados (los dos del lado izquierdo); al escuchar eso, reviso en la comadora del auto el estado de las llantas y marca CORRECTO, checo el sistema del vehículo y marca SIN AVERIA. Pero al bajarme del vehículo me percato de 2 huecos de 10x10cm en cada una de las llantas. Aclaro que el auto tiene unas llantas con las cuales se puede circular con presión cero a no más de 80km/hr, por lo que no se tiene el sentido de avería. Sin embargo, el motivo de mi disgusto fue la explicación ridícula que una agente de la compañía del auto me dijo del funcionamiento del auto.
“El auto detecta el cambio de presión de los neumáticos y el tiempo recorrido de la rueda, cuando el tiempo se altera, el sensor detecta el cambio y lo traduce en falla” hasta aquí bien, pero después “dado que el auto tuvo una falla en 2 de los neumáticos es NORMAL que no detectara la falla” además agregó “el hecho de que el auto sea nuevo influyo, dado que el sistema de APRENDIZAJE del vehículo le indico que usted maneja así y lo aprendió” . Le pregunte que si estaban seguros de eso y si existía un manual que decía que en caso de perdida de presión de 2 llantas, era NORMAL que el auto no detectará la falla y me respondieron “esa es información del corporativo”
En resumen, el sistema de seguridad del vehículo es un fiasco, así como su sistema de atención, ya que debo de pagar las llantas (10,187.73 pesos) y hasta su colocación, me cobran hasta el adhesivo que usarán en ellas y no les importa el hecho de que puede haber originado un accidente que comprometiera mi vida y la de otras personas, por ello necesito su asesoría para saber si puedo hacerlos pagar el daño o regrese el auto y recupere mi dinero. La última conversación que tuve con ellos me dijeron que estaba en mi derecho de hacerlo pero que tomaría demasiado tiempo y no ganaría nada.
Aclaro que tengo fotos del vehículo con su sistema marcado sin problemas y las llantas destruidas
De antemano gracias
