Estado de Referencia: Durango

hace unos meses mi esposo reparo en el taller una camioneta Ford, se le entrego al cliente y horas después se incendio, es improbare que haya sucedido por lo que se le arreglo en el taller, pero el cliente nos demando en la profeco, quiere que le paguemos el vehículo, la verdad es que no tenemos dinero para hacer eso, y sobre todo no sabemos la causa del siniestro, le propusimos reparar el  vehículo pero la conciliadora se negó pues dice que el cliente ya no tendrá confianza en nosotros,  en la junta de conciliación todo estuvo en nuestra contra y la conciliadora siempre actuó a favor del consumidor, de hecho sentimos mucha presión y hasta nos amenazo con multas muy elevadas, la verdad es que estamos muy preocupados. nos exigen un contrato de adhesión, y estoy tramitándolo pero su consto es muy alto, estamos por pedir un préstamo para pagar el contrato pero no sabemos que hacer

Que nos aconsejan hacer??

No acepte de ninguna manera el arbitraje con Profeco, Si Usted pesentó su informe en tiempo y forma y acudió a la audiencia de conciliación, no hay razón para que Profeco lo multe. Tendrá el consumidor que demandar por la vía civil y demostrar que el incendio del vehículo fue causa de una reparación deficiente, pero como correctamente lo menciona, no hay forma de saber la cuasa del incendio sin perito ya que pudo ser por bandalismo y el consumidor quiere sorprenderlo.

gracias por tu respuesta, mira, la primera notificacion no se nos entrego, desgraciadamente a la segunda llegamos tarde y no nos quicieron recibir, preguntamos que es lo que podiamos hacer y se nos dijo que no, que esperaramos notificacion, llego la notificacion y ya traia la multa de 4000, acudimos al llamado a tiempo y no se arreglo nada, no nos quicieron recibir nada, de hecho no nos dejaron exponer ningun punto de vista y cuando ofreciamos algo ella lo rechazaba,  todo el tiempo el licenciado del cliente nos estubo amenazando con las multas que nos pondrían y la consiliadora no decia nada, y pues no se quedo en nada. estamos muy mortificados con las multas y con todo el asunto porque no tenemos dinero, apenas nos alcanza para pasar el días, como vamos a reunir lo de la multa, lo del contrato que se nos pide y para pagarle al sr algo que nisiquiera sabemos porque susedio.... tenemos una camionetita que estamos tratando de vender para pagar el asunto y pues estuviemos platicando mi esposo y yo y si eso nos saca de los problemas estamos dispuestos a darselo al señor porque no podemos pagar un licenciado que nos ayude

Si llegó tarde a la audiencia la multa es procedente, siempre se debe legar cuando menos media hora antes de cada audiencia, acuda a la Profeco y pida el expediente para que sepa la situación en que se encuentra. Sí necesita los servicos de abogado especialista en matria adminsitrativa ya que de lo contrario se la va a pasar pagando mulas. Cuídese de los coyotes.