Estado de Referencia: Estado de México

hola, hace unos dias mande un pakete a chihuahua por multipack, el cual ninca llego lo estube rastreando  y decia ke habian dejado aviso por ke segun no hubo kien lo recojiera al siguiente dia decia ke los datos eran incorrectos y al tercer dia supuestamente se lo habian entregado a otra persona, kepuedo hacer al respecto llame para pedirles una explicacion y no m resolvieron nada. gracias 

Cuando Usted presenta un paquete en Multipack, antes de decirle el costo del envío le preguntan ¿cual es el valor del envío?, ¿desea asegurarlo? El valor mínimo es de $280.00 si su paquete no lo vale no lo aseguran, si vale más, entonces procede el seguro y sólo le pagarán el 80% de lo asegurado, (por el deducible) es decir, si Usted determinó que el paquete vale $1,000.00 y el paquete no llegó a su destino, le cubrirán $800.00 pero sólo si cubrió el seguro.